Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «ТРИМ», ОГРН 1257700268528, ИНН 7733470070, адрес: 125363, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Южное Тушино, б-р Яна Райниса, д. 5, помещ. 2Ц.

Политика применяется к посетителям сайта и пользователям сервиса multo.chat. По вопросам обработки персональных данных можно обратиться по адресу support@multochat.com.

2. Данные и цели обработки

Регистрация и вход

e-mail, идентификатор учётной записи, сведения о входе; имя или данные внешнего входа — только если такая форма фактически включена.

Предоставление доступа

идентификатор пользователя, выбранный уровень доступа, сведения об использовании лимитов; запросы, результаты и файлы — только если соответствующая функция фактически включена.

Оплата, чек и возврат

номер заказа и платежа, уровень доступа, сумма, статус, контакт для чека и сведения обращения о возврате.

Поддержка

имя, контакт, содержание обращения и технические сведения, необходимые для решения вопроса. Для отправки формы поддержки используются Google Apps Script и почтовая инфраструктура Google; содержание обращения и адрес для ответа передаются Google для доставки письма на support@multochat.com.

Аналитика сайта

Если посетитель отдельно разрешил статистику, загружается Яндекс Метрика. Она может обрабатывать сведения о посещённых страницах, действиях на сайте, источнике перехода, браузере, устройстве, IP-адресе и идентификаторах cookie/localStorage, включая данные для вебвизора и карты кликов. Выбор сохраняется в localStorage браузера; статистика не загружается при отказе.

Безопасность и работа сайта

IP-адрес, дата и время, браузер, ОС, идентификаторы сессии, страницы, события входа и ошибки — в объёме, необходимом для диагностики и защиты.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические данные для обычной работы сервиса. Не следует помещать в запросы паспорта, полные данные карт, пароли, коды подтверждения и данные третьих лиц, если они не требуются для конкретной законной цели.

3. Принципы и защита

Данные обрабатываются для конкретных заявленных целей и в необходимом объёме. Доступ к ним предоставляется только уполномоченным лицам и поставщикам, которым сведения нужны для соответствующей операции. Оператор принимает меры защиты персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сроки хранения и удаления, настройки доступа и договоры с обработчиками должны поддерживаться оператором в актуальном состоянии.

4. Платёжный сценарий

При оплате через CloudPayments данные карты вводятся непосредственно в форме платёжного провайдера. Оператор получает только сведения, необходимые для учёта заказа: идентификатор и статус платежа, сумму, валюту, дату, выбранный доступ и контакт для чека в объёме фактически переданных полей.

CloudPayments, банк-эквайер, оператор фискальных данных и другие участники расчёта обрабатывают данные в пределах своей роли и собственных законных обязанностей.

5. Внешние поставщики и права субъекта данных

Если включён вход через внешнего поставщика, до входа показываются его наименование, состав запрашиваемых атрибутов и ссылка на условия. Перед передачей материалов внешним ИИ-провайдерам пользователю показывается понятное предупреждение о данных, которые не следует передавать.

Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством. Обращение направляется на support@multochat.com.