Публичная оферта

1. Предмет оферты

Общество с ограниченной ответственностью «ТРИМ» (далее — Исполнитель) предлагает пользователю заключить договор о предоставлении доступа к сервису «Мульто Чат» на условиях этой оферты.

Сервис — веб-интерфейс multo.chat для работы с текстовыми и визуальными задачами. Состав моделей, функций и лимитов определяется выбранным уровнем доступа и показывается пользователю до оплаты.

Акцептом оферты является оплата выбранного доступа после ознакомления с его сроком, составом, лимитами, ценой и документами, доступными до оплаты.

2. Доступ, цена и срок

Уровень доступа включает Go, Pro или Max; период — одну неделю, один месяц, три месяца или один год. До оплаты пользователь видит окончательную цену в рублях, срок, дату окончания, состав доступа, дневной и общий лимиты, а также условия возврата.

Цена, наименование и срок услуги в платёжной форме, записи заказа и кассовом чеке должны соответствовать выбранному пользователем доступу.

Оплата производится за выбранный период. Автоматическое продление подключается только при отдельном явно выраженном согласии Пользователя в платёжной форме. Если такое согласие не дано, новый период автоматически не оформляется.

2.1. Автоматическое продление

При подключённом автоматическом продлении доступ продлевается на следующий период той же продолжительности. До подтверждения согласия Пользователь видит срок продления, стоимость очередного списания, дату следующего списания и способ отключения автопродления.

Списание за следующий период производится в дату, указанную при подключении автоматического продления. Отключить автоматическое продление можно до даты следующего списания через доступный в процессе оформления способ управления подпиской или запросом в поддержку по адресу support@multochat.com. После отключения доступ сохраняется до окончания уже оплаченного периода, новые списания не производятся.

Если меняется стоимость следующего периода, автоматическое продление по новой стоимости возможно только после отдельного согласия Пользователя.

3. Оплата и доступ

При активном сценарии оплаты расчёты производятся через платёжную форму CloudPayments. Полный номер карты и код проверки карты не вводятся на страницах multo.chat.

Доступ выдаётся после серверного подтверждения успешной оплаты. Успешный редирект в браузере сам по себе не является основанием для выдачи доступа.

Назначение платежа должно однозначно описывать заказ: «Доступ к Мульто Чат: [уровень], [срок]». Контакт для кассового чека указывается пользователем до оплаты.

4. Правила использования

• Не передавать доступ к учётной записи третьим лицам и не обходить установленные лимиты.
• Не загружать материалы, если у пользователя нет прав на их использование или передачу данных.
• Не использовать сервис для противоправной деятельности, нарушения прав третьих лиц, распространения вредоносного кода, фишинга, обхода ограничений поставщиков моделей или перепродажи доступа.
• Не передавать в запросах реквизиты карт, пароли, коды подтверждения и иные данные, не требующиеся для задачи.

5. Возврат и поддержка

После окончания оплаченного периода его стоимость не возвращается, если доступ был предоставлен надлежащим образом в течение всего срока. Неиспользованные запросы и лимиты по окончании периода аннулируются и не переносятся: оплата взимается за доступ к сервису в течение выбранного срока, а не за обязательное использование всего лимита.

Если пользователь отказывается от доступа до окончания оплаченного срока, мы возвращаем оплату за оставшуюся, неистекшую часть срока. Из уплаченной суммы вычитается стоимость уже предоставленного периода доступа, рассчитанная пропорционально цене конкретного заказа и его сроку. Дополнительно вычитаются только фактически понесённые и подтверждённые расходы по этому заказу, если их удержание допускает закон, включая реальные списания ИИ-провайдеров за запросы пользователя и невозмещаемые комиссии по конкретному платежу. Одни и те же суммы не учитываются повторно. Эти условия не ограничивают права пользователя при недостатках услуги, непредоставлении доступа или ошибочном списании.

Подробный порядок, перечень подтверждающих документов и сроки рассмотрения опубликованы на странице «Оплата и возврат». Условия не ограничивают права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Обращение о возврате направляется на support@multochat.com с темой «Возврат Мульто Чат». Укажите e-mail учётной записи, дату и сумму платежа, номер заказа, платежа или чека и причину обращения. Не направляйте полные данные банковской карты.

6. Персональные данные и изменение условий

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Согласие на обработку данных, когда оно требуется, запрашивается отдельно; согласие на рекламные сообщения не объединяется с ним.

Новая редакция оферты применяется к заказам, оформленным после её публикации. Условия уже оплаченного периода не ухудшаются односторонне, кроме случаев, прямо установленных законом или необходимых для безопасности сервиса.

7. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование

Общество с ограниченной ответственностью «ТРИМ»

Сокращённое наименование

ООО «ТРИМ»

ИНН

7733470070

КПП

773301001

ОГРН

1257700268528

Юридический адрес

125363, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Южное Тушино, б-р Яна Райниса, д. 5, помещ. 2Ц

Сайт

https://multochat.com/

E-mail

support@multochat.com

Телефон

+7 903 018-00-00